Alltid garanti på både produkter och reparationer.

FR FRAKT NÄR DU HANDLAR ÖVER 1000 SEK

MITT KONTO

Kontakta oss

08-684 288 48

Garanti på reparation av elektronik

Trygghet, kvalitet och service – varje gång du handlar eller reparerar hos oss.

Enkelt

Oavsett om du är här för service eller ett nytt inköp, vill vi att du ska lämna oss med ett leende och känslan av att ha fått precis det du behöver.

Snabbt

Vi strävar efter att ge dig den bästa servicen med snabb återkoppling och högkvalitativa reparationer och produkter av hög standard.

Tryggt

Vi prioriterar reparation framför ersättning och sätter mätbara mål för att förbättra miljöprestanda och resursutnyttjande av material i vår verksamhet.

Vi erbjuder garanti på reparation av elektronik med fokus på trygghet, kvalitet och tydliga villkor. Hos GmStore i Hägersten, Stockholm erbjuder vi trygga garantier på både produkter och reparationer.

Vi vill att du som kund alltid ska känna dig säker på att din enhet fungerar som den ska – och att du får snabb hjälp om något ändå går fel.

Översikt: Garanti på reparation av elektronik och produkter

  • 12 månaders garanti på renoverade och begagnade produkter
  • 6 månaders garanti på reparationer för privatpersoner
  • 3 månaders garanti på reparationer för företagskunder
  • Tillverkargaranti gäller på nya produkter (ofta 12–24 månader, enligt leverantör)

Garantin gäller från inköpsdatum eller den dag reparationen utförs och omfattar endast den reparerade eller utbytta delen – inte hela enheten.

Vad täcker garantin på reparation och begagnade produkter?

Vid köp av produkt

Garantin täcker material- och funktionsfel som uppstår under normal användning.
Vid giltig garantiåtgärd reparerarer eller ersätter vi produkten utan kostnad.

Observera:
Batterier klassas som förbrukningsvaror och omfattas därför av en begränsad garanti:

  • Smartphones: minst 80 % kapacitet garanteras
  • Laptops: minst 70 % kapacitet garanteras

Vid reparation

Garantin täcker material- eller funktionsfel på den reparerade eller utbytta delen.
Exempel:

  • Fel på komponenter utan yttre påverkan
  • Felaktig reservdel eller montering

Vid giltig garantiåtgärd åtgärdas felet kostnadsfritt.

Vad omfattas inte av garantin?

Garantin gäller inte vid:

  • Olyckor, tapp- eller vätskeskador
  • Yttre åverkan eller felaktig hantering
  • Försök till egen reparation eller arbete av obehörig verkstad
  • Normalt slitage, batteriförsämring över tid eller kosmetiska skador (t.ex. repor)
  • Programvarufel orsakade av användning, virus eller uppdateringar

Garantivillkor per produktkategori

Typ av produkt/tjänstGarantiKommentar
Nya produkterTillverkargaranti 12–24 månEnligt leverantörens villkor. Se även våra allmänna villkor.
Renoverade / begagnade produkter12 mån GM Store-garantiGäller från inköpsdatum.
Reparationer6 mån (privatpersoner) / 3 mån (företag)På åtgärdad del.

Alla begagnade produkter testas noggrant innan leverans och uppfyller våra höga kvalitetskrav med garanti på begagnad teknik.

Så gör du en reklamation

Om du upplever problem kontaktar du oss via:
support@gmstore.se
Mikrofonvägen 15, 126 28 Hägersten

Ta gärna med kvitto eller ordernummer så hjälper vi dig snabbt.
Vi gör alltid en felsökning utan kostnad vid garantiärenden.

Ditt kvitto är din garanti

För att vi ska kunna hjälpa dig snabbt vid garantiärenden behöver du visa upp ditt kvitto eller ordernummer.
Det fungerar som bevis på köp och startdatum för garantin.

Fri felsökning och återställning

Om felet omfattas av garanti är felsökning, reparation och återställning helt kostnadsfritt.
Om det visar sig att felet inte täcks av garantin, får du alltid ett kostnadsförslag innan arbetet påbörjas.

Ersättningsprodukt

Vi erbjuder i dagsläget ingen låneutrustning eller ersättningsprodukt under reparationstiden, men vi strävar alltid efter korta handläggningstider och snabb service.

Överföring av garanti

Garantin är knuten till produkten – inte köparen.
Om du säljer vidare en enhet inom garantitiden gäller garantin fortfarande för den nya ägaren, så länge inköpsbevis finns kvar.

Företagskunder och särskilda villkor

För företagskunder gäller i regel:

  • 3 månaders garanti på reparationer, om inget annat avtalats
  • 12 månaders garanti på renoverade produkter

Privatpersoner omfattas av konsumentlagens skydd och GM Stores förlängda garantivillkor enligt ovan.

Därför erbjuder vi garanti på reparation av elektronik

Hos GM Store står kvalitet, trygghet och service i centrum.
Vi tror på att bygga långsiktiga kundrelationer genom tydliga villkor, snabb service och transparent kommunikation – oavsett om du reparerar i vår butik i Hägersten eller handlar begagnat online.

Har du frågor om din garanti eller vill boka en reparation?
08-684 288 48
support@gmstore.se
Mikrofonvägen 15, Hägersten – nära T-bana Telefonplan

Kort sammanfattning

  • 12 månaders garanti på renoverade/begagnade produkter
  • 6 månaders garanti på reparationer (3 mån för företag)
  • Fri felsökning om felet omfattas
  • Garantin följer produkten, inte köparen
  • Inga låneprodukter – snabb service istället
  • Support via support@gmstore.se eller 08-684 288 48

Trygg elektronikservice i Stockholm

Med garanti på reparation av elektronik och fri felsökning är GM Store ett tryggt val – både i butik och online.

Enkelt

Oavsett om du är här för service eller ett nytt inköp, vill vi att du ska lämna oss med ett leende och känslan av att ha fått precis det du behöver.

Snabbt

Vi strävar efter att ge dig den bästa servicen med snabb återkoppling och högkvalitativa reparationer och produkter av hög standard.

Tryggt

Vi prioriterar reparation framför ersättning och sätter mätbara mål för att förbättra miljöprestanda och resursutnyttjande av material i vår verksamhet.

Garanti på reparation av elektronik

Trygghet, kvalitet och service – varje gång du handlar eller reparerar hos oss.

Vi erbjuder garanti på reparation av elektronik med fokus på trygghet, kvalitet och tydliga villkor. Hos GmStore i Hägersten, Stockholm erbjuder vi trygga garantier på både produkter och reparationer.

Vi vill att du som kund alltid ska känna dig säker på att din enhet fungerar som den ska – och att du får snabb hjälp om något ändå går fel.

Översikt: Garanti på reparation av elektronik och produkter
  • 12 månaders garanti på renoverade och begagnade produkter
  • 6 månaders garanti på reparationer för privatpersoner
  • 3 månaders garanti på reparationer för företagskunder
  • Tillverkargaranti gäller på nya produkter (ofta 12–24 månader, enligt leverantör)

Garantin gäller från inköpsdatum eller den dag reparationen utförs och omfattar endast den reparerade eller utbytta delen – inte hela enheten.

  • Globe Multitrade AB ingår ej avtal med minderåriga. (9 kap. 1§ föräldrabalk)
  • Webbplatsvillkoren styr din användning av webbplatsen. Vi kan ändra webbplatsens villkor när som helst. Din fortsatta användning av webbplatsen innebär att du accepterar alla villkor för webbplatsen eller våra tjänster vid tidpunkten för användning. Varje gång du besöker webbplatsen bekräftar du ditt godkännande av webbplatsens villkor. Vid varje besök är du ansvarig för att granska webbplatsens villkor och eventuella ändringar 
  • Globe Multitrade AB ansvarar inte för skada som uppstår på grund av force majeure. Globe Multitrade AB meddelar kunden så fort som möjligt om omständigheter som utgör force majeure uppstår.
Om GmStore
  • Företaget har sitt säte i Hägersten. Företagets postadress är Mikrofonvägen 15, 126 28 Hägersten.
  • Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till support@gmstore.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
Beställning
  • När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
  • Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till support@gmstore.se.
Leverans
  • Våra normala leveranstider är 1-3 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
  • Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: support@gmstore.se.
Priser
  • Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
  • Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
Ansvarsbegränsning
  • Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
  • Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
  • GmStore produkter och tjänster säljs i befintligt skick. Vi ansvarar inte för direkta eller indirekta kostnader orsakade av fel i eller användning av produkter eller tjänster, eller för inkomstförlust.
  • Vissa funktioner eller tjänster som tillhandahålls kan kräva att ett användarkonto öppnas (inklusive inställningar av Apple ID-användare och lösenord). Kunden är ansvarig för all aktivitet som uppstår på sitt konto och säkerställer sin kontoinformation, inklusive sitt lösenord. Det är förbjudet att använda någon annans Apple-ID, lösenord eller konto utan kontohavarens tillstånd. GmStore kan inte och tar inget ansvar för förlust eller skada som orsakas av att inte ta hänsyn till dessa ansvarsområden. GmStore är inte ansvarig när användaren glömt sitt Apple-ID eller lösenord. På grund av informations- och personuppgifts säkerhet är GmStore inte heller ansvarig för att tillhandahålla det ursprungliga köpkvittot från den ursprungliga ägaren av telefonen.
  • Alla varor förblir GmStore egendom till dess fulla betalning kommit bolaget tillhanda. Alla bedrägeriförsök rapporteras till polisen. GmStore förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.
Produktinformation
  • Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
Personuppgifter
  • Genom att handla hos GmStore accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning.
    Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
  • GmStore är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
  • Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
  • Vad är en personuppgift?
    En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
  • Vilka uppgifter lagrar vi?
    För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
  • Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
  • Rättslig grund
    I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
    Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
  • Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
    • Betalleverantör
      Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer.
      Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna, Swish, Paypal.
    • Fraktbolag
      För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget.
      Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans.
      E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
      De fraktbolag vi samarbetar med är: DHL.
    • Nyhetsbrev
      Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör.
      Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
      Vi använder Mailchimp för utskick av nyhetsbrev.
    • Rätten till tillgång
      Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
    • Rätt till rättelseDu har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
    • Rätten att bli glömd
      Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas.
      Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
    • Ansvarig för dataskydd
      GmStore är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
    • Så skyddar vi dina personuppgifterVi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.
Ändringar till de Allmänna Villkoren
  • Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
Tvist och lagval
  • I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
  • Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.
Integritet
  • Se vår integritetspolicy för fullständig information om vår insamling och användning av personlig information och data.
Återbetalning och returpolicy
Ångerrätt & Öppet köp

Som privatperson har du enligt Distans- och Hemförsäljningslagen (SFS 2005:59), under vissa förutsättningar, rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot produkten. Du har rätt att undersöka produkten för att se vad den har för egenskaper och funktioner, men vid en retur ska produkten vara komplett och i ett oförändrat skick. Om du hanterar varan mer än vad som är tillåtet är du ansvarig för varans minskade värde och vi förbehåller oss då rätten att vid återbetalningen göra avdrag för värdeminskningen.

Vid åberopande av ångerrätt så skall kund kontakta företaget via mejl på support@gmstore.se och meddela att man önskar åberopa sin ångerrätt. Kund behöver då fylla i och skicka in ångerblanketten som ni hittar här.

Meddelandet från köparen till säljaren om avsikten att nyttja ångerrätten bör ske skriftligt av dokumentationsskäl. Innan en vara returneras ska en bekräftelse mottas från säljaren med instruktioner om hur returen skall genomföras.

Köparen skall utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar från anmälan efter det att ångerrätten beviljats, skicka tillbaka varorna eller överlämna dem till säljaren, om säljaren inte har erbjudit sig att arrangera upphämtning av varorna.

Observera att det är viktigt att ifall du ångrar ett köp och vill returnera varan, först behöver hämta ut paketet och därefter returnera det. Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnader för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad och dylikt).

Viktig information gällande retur av produkt
  • Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning med försäkrad och spårbar frakt.
  • Ångerrätten gäller inte produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
  • Ångerrätten gäller inte Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
  • Om du ska lämna in din iPhone för reklamation eller retur och för att undvika onödig försening så är det viktigt att återställer enheten till fabriksinställningar samt verifierar att funktionen ”Hitta min iPhone” är avstängd, om dessa inte är borttagna eller inaktiverade, kan vi inte hantera din retur. Eftersom enheten är fortfarande kopplad till “DITT ICLOUD KONTO” så är du som kund som har aktiverat den och det är också du som ska stänga av den. Om detta inte är gjort kommer vi att ta ut en avgift hanteringsavgift på 350kr för att fortsätta hantera ditt ärende. Glöm inte att säkerhetskopiera din data.
  • Om du ska lämna in din Android telefon för reklamation eller retur och för att undvika onödig försening så är det viktigt att återställer enheten till fabriksinställningar samt verifierar att funktionen ”FRP (Factory Reset Protection)” är avstängd, om dessa inte är borttagna eller inaktiverade, kan vi inte hantera din retur. Eftersom enheten är fortfarande kopplad till “DITT GOOGLE KONTO” så är du som kund som har aktiverat den och det är också du som ska stänga av den. Om detta inte är gjort kommer vi att ta ut en avgift hanteringsavgift på 350kr för att fortsätta hantera ditt ärende. Glöm inte att säkerhetskopiera din data.
Återbetalning

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrat köpet. Vi förbehåller oss dock rätten att avvakta återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig.

Vid betalning via faktura och redan gjord betalning återbetalas beloppet till ditt konto. Returfraktkostnaden och eventuellt värdeminskningsavdrag dras av från återbetalningen. Om fakturan inte betalats än, läggs returfraktkostnaden och värdeminskningsavdraget till på samma faktura.

Köpvillkor
Viktig information om data!

Kund ansvarar för backup av data, GmStore ansvarar ej för dataförlust iinlämnad utrustning.

GmStore ger upp till 12 månaders garanti på alla våra telefoner,surfplattor och datorer, all utrustning är begagnad eller rekonditionerad om inget annat anges, batteri räknas som förbrukningsvara och därför har en garantitid på 6 månader med en batterihälsa på minst 80% på mobiltelefoner och 70% på bärbara datorer.

Datorerna säljs med operativsystem (windows 10 eller 11) eller macos för macbook.

Garantin räknas från inköpsdagen eller när du mottagit varan inom Sverige. Var god och meddela oss inom 3 dagar från köp efter att varan har mottagits om du inte är nöjd med den. I nedan garantivillkor anges vilka delar som omfattas av GmStore garanti förutsatt att skadan inte orsakats av handhavandefel så som oaktsam hantering av produkt, felet har anmälts inom angiven garantitid och köpbevis/kvitto bifogats.Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning med försäkrad och spårbar frakt.

VIKTIGT! Alla produkter som returneras till oss måste vara fabriksåterställda och alla låsningar till konton borttagna såsom hitta min iPhone eller Google Factory Reset Protection (FRP).

Garantin omfattar följande:
  • Kostnadsfri undersökning förutom (Om felet på produkten kan avhjälpas genom någon form av ominstallation av mjukvara , eller att garantiprodukten är felfri, debiterar GmStore 495 kr inklusive moms för undersökning, exklusive frakt).
  • Kostnadsfritt byte till likvärdig produkt om vi ej kan åtgärda felet.
  • GmStore kan också komma överens med kund om en eventuell prissänkning eller häva köpet om det är olönsamt att reparera felet.
Garantin gäller inte för skador som orsakats av:
  • Normalt slitage: Normalt slitage på telefon och därför enhetens batteri har en garantitid på 6 månader med en batterihälsa på minst 80% på mobiltelefoner och 70% på bärbara datorer.
  • Batteriproblem efter 6 månader: Fel på batteriet som uppstår efter sex månader.
  • Förändringar av serienummer/IMEI: Om serienummer eller IMEI har ändrats eller blivit oläsbart är garantin ogiltig.
  • Indirekta skador eller ekonomiska förluster: Indirekta skador eller ekonomiska förluster, såsom förlorade datafiler, täcks inte.
  • Yttre åverkan förbrukar GmStores garanti . Mjukvarufel omfattas ej av garanti.
  • Självförvållade skador: Skador som uppstått på grund av fysisk påverkan, felaktig användning eller vårdslös hantering.
  • Olyckor,  felaktig användning, vårdslöshet, såsom tappskador.
  • Garantin täcker inte borttagning av virus eller skadlig programvara.
  • Nedmontering (inklusive att du öppnat eller försökt öppna det yttre höljet på din produkt).
  • Ändringar, och externa orsaker såsom bland annat vätskeskador, att produkten utsatts för skarpa objekt eller våldsam hantering.
  • Felaktigheter i den ström som tillförts till produkten samt extrema värme- eller miljömässiga förhållanden.
  • Har reparerats/öppnats av tredjepart (annan reparatör).
  • Vätskeskador gör denna begränsade garanti ogiltig.
Övriga garantivillkor

GmStore ansvarar ej för utebliven vinst, ökade utgifter eller andra kostnader pga garantiärendet, ingen låneprodukt erbjuds under perioden produkten är inne hos oss.

Servicevillkor
Viktig information om data!

Kund ansvarar för backup av data, GmStore ansvarar ej för dataförlust i inlämnad utrustning.

GmStore lämnar alltid 6 månaders garanti på utförd reparation/service och gäller endast den utbytta/reparerade reservdelen och ej generell garanti på hela enheten. Yttre åverkan förbrukar GmStores garanti . Mjukvarufel omfattas ej av garanti.

GmStore är en oberoende reparatör och är inte auktoriserad av någon tillverkare.

Det är viktigt att vara medveten om att även om vi gör vårt bästa för att reparera din enhet noggrant, kan vi inte garantera vattentäthet . Vi rekommenderar därför att undvika att utsätta din enhet för vatten eller fukt för att säkerställa dess långsiktiga funktionalitet.

Om du har begärt säkerhetskopiering, dataräddning eller dataöverföring mellan enheter kan det bli nödvändigt att tillfälligt lagra din personliga information på våra servrar för att fullfölja uppgiften. Vi har ingen åtkomst till denna data, delar den inte med tredje part och säkerställer regelbunden radering av informationen.

 Vi ansvarar inte för några tillbehör som lämnas eller skickas in tillsammans med din enhet (som kartonger, hörlurar, laddare osv).

Garantin gäller inte för skador som orsakats av:
  • Skärmskada och sprickor: Skador på skärmen eller sprickor i enheten.
  • Fuktskador: Garantin gäller inte för produkter som har fått fuktskador.
  • Nedmontering (inklusive att du öppnat eller försökt öppna det yttre höljet på din produkt).
  • Ändringar, och externa orsaker såsom bland annat vätskeskador, att produkten utsatts för skarpa objekt eller våldsam hantering.
  • Felaktigheter i den ström som tillförts till produkten samt extrema värme- eller miljömässiga förhållanden.
Övriga garantivillkor

GmStore ansvarar ej för utebliven vinst, ökade utgifter eller andra kostnader pga garantiärendet, ingen låneprodukt erbjuds under perioden produkten är inne hos oss.

Reklamation
Reklamation

Om din vara skulle vara felaktig kan du reklamera varan eller köpet. För en smidig reklamation rekommenderar vi att du reklamerar genom att kontakta oss via mejl på support@gmstore.se, men kan även nå oss på telefonnummer 08-68428848
Vi sitter på adressen Mikrofonvägen 15, 126 28 Hägersten.

En produkt som visar sig vara defekt ska så fort som möjligt skickas tillbaka till oss. Kunden ansvarar för säkerhetskopieringen av datafiler innan produkten skickas in för underhåll. Produkten som skickas ska förpackas med omsorg. Ifall telefonen levereras och återlämnas med märkningen ”Ömtåligt”, dvs produktens hantering kräver en separat åtgärd, är Kunden skyldig att betala kostnaderna för leverans.

Vid returnering som omfattas av garantin ska följande ingå:

  • Orderbekräftelse skickad per e-post som fungerar som kvitto.
  • Kundens kontaktuppgifter.
  • Kundens beskrivning av felet.
  • All kringutrustning som medföljde ursprungsförpackningen.

Nedan punkter omfattas inte av GmStore garanti: 

  • Skärmskada och sprickor: Skador på skärmen eller sprickor i enheten.
  • Fuktskador: Garantin gäller inte för produkter som har fått fuktskador.
  • Självförvållade skador: Skador som uppstått på grund av fysisk påverkan, felaktig användning eller vårdslös hantering.
  • Felaktig användning: Skador som har uppkommit genom ovarsam eller felaktig hantering.
  • Normalt slitage: Normalt slitage på telefon och batteri ingår inte i garantin.
  • Batteriproblem efter 6 månader: Fel på batteriet som uppstår efter sex månader.
  • Fraktskador: Skador under transport som uppstått på grund av avsändarens vårdslöshet omfattas inte. Produkten måste packas ordentligt.
  • Programvarufel: Fel i programvaran, inklusive applikationsproblem och iCloud-relaterade fel, täcks inte av garantin.
  • Virus och skadeprogram: Borttagning av virus eller andra skadeprogram ingår inte i garantin.
  • Förändringar av serienummer/IMEI: Om serienummer eller IMEI har ändrats eller blivit oläsbart är garantin ogiltig.
  • Indirekta skador eller ekonomiska förluster: Indirekta skador eller ekonomiska förluster, såsom förlorade datafiler, täcks inte.
  • Oauktoriserade reparationer: Om produkten har reparerats av kunden eller en obehörig part.
  • Inlogg och lösenord: Förlorade iCloud-konton/Google Account, Apple ID eller lösenord täcks inte av garantin.
  • Oförutsägbara händelser: Skador som uppstår genom olyckshändelse, oaktsamhet eller överspänning.
  • Obehörig manipulation: Skador som uppstår från kapning av strömkablar eller fysiskt öppnande av produkten.

Vid en godkänd reklamation så ersätter Gmstore kund med en likvärdig produkt eller genom återbetalning av köpet. Återbetalningen sker inom 1-5 bankdagar efter reklamationen har blivit godkänd.

Du som kund har reklamationsrätt i 3 år enligt Konsumentköplagen. Vi ber dig reklamera till oss inom skälig tid. Skulle ett fel upptäckas precis innan 3 år har passerat så har du ytterligare 2 månader på dig att anmäla felet. 

Reklamationen görs till:

GmStore
Mikrofonvägen 15
126 28 Hägersten

Ansvarsfördelning & Äganderätt

GmStore produkter och tjänster säljs i befintligt skick. Vi ansvarar inte för direkta eller indirekta kostnader orsakade av fel i eller användning av produkter eller tjänster, eller för inkomstförlust.

Vissa funktioner eller tjänster som tillhandahålls kan kräva att ett användarkonto öppnas (inklusive inställningar av Apple ID-användare och lösenord). Kunden är ansvarig för all aktivitet som uppstår på sitt konto och säkerställer sin kontoinformation, inklusive sitt lösenord. Det är förbjudet att använda någon annans Apple-ID, lösenord eller konto utan kontohavarens tillstånd. GmStore kan inte och tar inget ansvar för förlust eller skada som orsakas av att inte ta hänsyn till dessa ansvarsområden. GmStore är inte ansvarig när användaren glömt sitt Apple-ID eller lösenord. På grund av informations- och personuppgifts säkerhet är GmStore inte heller ansvarig för att tillhandahålla det ursprungliga köpkvittot från den ursprungliga ägaren av telefonen.

Alla varor förblir GmStore egendom till dess fulla betalning kommit bolaget tillhanda. Alla bedrägeriförsök rapporteras till polisen. GmStore förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Tillämpning av lag och jurisdiktion

Svensk lag gäller för dessa villkor och din användning av denna webbsida. I den mån lag tillåter det ska svensk domstol ha exklusiv jurisdiktion vad gäller tvist som uppstår med anledning av dessa villkor eller din användning av webbsidan, med undantag för fall då GmStore självmant väljer att vidta rättsliga åtgärder mot en kund/användare där den har sitt hemvist.

Om kompetent domstol, myndighet eller skiljenämnd skulle finna att någon bestämmelse i dessa Villkor är ogiltig eller icke-verkställbar, ska bestämmelsen i fråga och alla övriga bestämmelser vara gällande och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. De bestämmelser som förklarats ogiltiga eller som inte kan verkställas kommer att ersättas av relevanta juridiska vägledningar och råd.

Ändringar av villkoren

GmStore förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa villkor kommer att publiceras på hemsidan. Ändringar gäller från det att Du har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på hemsidan), alternativt 30 dagar efter att vi har informerat dig om ändringarna. GmStore rekommenderar dock att du håller dig uppdaterad på hemsidan regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Villkoren.

Om vi inte kommer överens

Köparen kan med fördel vända sig till sin kommuns konsumentvägledare för att få råd och stöd vid en eventuell konflikt.

Parterna ska försöka lösa eventuella tvister i godo. Som konsument kan du dock alltid hänvisa en eventuell tvist till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Du kan kontakta ARN antingen via deras hemsida www.arn.se eller post:

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

Parter i ärendet är säljaren, det vill säga GmStore under och den ursprungliga köparen av varan. Alla tvister ska lösas enligt svensk lagstiftning.

GmStore åtar sig att följa utslag från allmänna reklamationsnämnden. Köparen kan även vända sig till EU ODR som tvistlösningsorgan på deras webbadress https://ec.europa.eu/odr 

0