Garanti på reparation av elektronik

Trygghet, kvalitet och service – varje gång du handlar eller reparerar hos oss.

Enkelt

Oavsett om du är här för service eller ett nytt inköp, vill vi att du ska lämna oss med ett leende och känslan av att ha fått precis det du behöver.

Snabbt

Vi strävar efter att ge dig den bästa servicen med snabb återkoppling och högkvalitativa reparationer och produkter av hög standard.

Tryggt

Vi prioriterar reparation framför ersättning och sätter mätbara mål för att förbättra miljöprestanda och resursutnyttjande av material i vår verksamhet.

Hos GmStore i Hägersten får du tydliga garantivillkor på både reparationer och begagnade produkter. Vi vill att du ska känna dig trygg när du reparerar eller handlar mobiltelefon, dator, surfplatta eller annan teknik hos oss.

Garantin gäller från inköpsdatum eller från den dag reparationen utförs. Vid reparation gäller garantin den reparerade eller utbytta delen, inte hela enheten.

Garanti på produkter

När du köper en begagnad eller rekonditionerad produkt hos GmStore får du 12 månaders garanti enligt våra villkor. Det gäller till exempel mobiltelefoner, datorer, laptops och surfplattor som säljs av GmStore.

Garantin på produkter täcker material- och funktionsfel som uppstår vid normal användning. Batterier räknas som förbrukningsvara och omfattas av begränsad garanti. Vid köp garanteras normalt minst 80 % batterihälsa på mobiltelefoner och minst 70 % batterihälsa på bärbara datorer.

Garanti på reparation

När du reparerar en enhet hos GmStore får du normalt 6 månaders garanti på den utförda reparationen enligt våra villkor.

Garantin på reparation gäller endast den reparerade eller utbytta delen, inte hela enheten. Exempel: om vi byter skärm på en mobil gäller garantin för skärmen och arbetet som utförts, men inte för andra delar av telefonen.

Kort översikt

• Begagnade och rekonditionerade produkter: 12 månaders garanti enligt våra villkor.
• Reparationer: normalt 6 månaders garanti på den reparerade eller utbytta delen.
• Nya produkter: tillverkargaranti enligt leverantörens villkor.
• Batterier: räknas som förbrukningsvara och omfattas av begränsad garanti.

Vad täcker garantin?

Garantin täcker material- och funktionsfel som uppstår vid normal användning. Vid en godkänd garantiåtgärd reparerar vi felet, byter ut den berörda delen eller hjälper dig med en annan lösning enligt våra villkor.

För reparationer gäller garantin den del som har reparerats eller bytts ut. För produkter gäller garantin enligt produktens villkor och från inköpsdatum.

Vad omfattas inte av garantin?

Garantin gäller inte vid skador som orsakas av olyckor, tappskador, vätskeskador, yttre åverkan, felaktig hantering, normalt slitage, programvarufel, virus, kontolåsning eller om enheten har öppnats eller reparerats av obehörig part.

Garantin omfattar inte dataförlust. Du ansvarar själv för att säkerhetskopiera bilder, filer och annan information innan du lämnar in din enhet.

Så gör du en reklamation

Om du upplever problem med en reparation eller produkt kontaktar du oss via e-post, telefon eller besöker butiken. Ta gärna med kvitto eller ordernummer så kan vi hjälpa dig snabbare.

• E-post: support@gmstore.se
• Telefon: 08-684 288 48
• Adress: Mikrofonvägen 15, 126 28 Hägersten

Vid garantiärenden gör vi en felsökning. Om felet omfattas av garantin är felsökning och åtgärd kostnadsfri. Om felet inte täcks av garantin får du alltid ett kostnadsförslag innan arbetet påbörjas.

Viktigt innan du lämnar in en enhet

• Säkerhetskopiera viktig data innan inlämning.
• Ta med kvitto eller ordernummer.
• Stäng av Hitta min iPhone eller motsvarande kontolåsning vid reklamation eller retur.
• Ta med laddare om felet gäller laddning eller batteri.

Vanliga frågor om garanti

För fullständig information om köp, retur, reklamation och juridiska villkor, se våra allmänna villkor.